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运营商提高ARPU值的方法有哪些

发布时间:2021-01-21 07:55:02 阅读: 来源:注塑机厂家

早在前几年业界就有人士发出ARPU值下滑的担忧,并且呼吁运营商做一些中心的转变,那么人们担心ARPU下滑的原因何在,运营商提高ARPU的方法又有哪些呢?

2008年11月,高盛发表研究报告认为,中国移动高端用户的弹性已接近完结,因为每月使用分钟已达1000分钟,未来会导致每月每户平均收入(ARPU 值)下跌,预计中国移动2009年和2010年ARPU值将分别下跌6%和5%。相信2009年起,高端用户市场会有价格战,将导致ARPU值再次出现下 跌空间。高盛指出,ARPU值及TD-SCDMA补贴将会是两个主要影响中国移动盈利的因素。

从这两篇报导不难看出,ARPU值早已成为电信业的一个关注焦点和常用分析指标。那么运营商提高ARPU值的方法有哪些呢?

尽管ARPU值呈下滑趋势,但由于该指标对企业经营的重要性,各运营商可采取多种办法来改善ARPU值的表现。

(一)通过实施相关措施扩大签约用户比例

根据中国移动历年年报显示,签约用户的ARPU值一般是预付费用户ARPU值的3~4倍。签约用户比重的加大,自然而然可以提升总体用户的ARPU值。具体实现方式有两种:一种是通过有吸引力的资费套餐将预付费用户转换成签约用户;另一种是直接发展签约用户。

(二)通过重新界定活跃用户来减少参与计算的用户基数

从计算公式入手,采取重新界定活跃用户的方法减少用户基数,缩小分母值,从而达到提升ARPU值的目的。例如,Vodafone德国公司D2和新西兰公司 KPN都曾采用这种方法,通过将业务使用时间缩短,把近期内没有消费的用户从用户总体中剥离出去,则进入ARPU值计算的用户数量就会减少,从而使 ARPU值升高。不过这种办法治标不治本,只是从统计面提高了ARPU的数值。

(三)提高用户业务使用量

通过推出各种优惠资费套餐等促销方法拉动用户提高业务使用量,这种方法往往与预付费用户转换成签约用户方法相配套推出。

(四)业务创新

电信市场的竞争,说到底是业务的竞争。只有针对不同的目标群体、快速地推出创新性业务、丰富业务种类、提供差异化服务,才能吸引更多的用户使用,从而提高 企业效益。依靠现有的网络资源开发出新的业务应用,同时采取业务捆绑的形式,不仅吸引用户对新业务的使用,而且可以以新带旧,拉动传统业务量的增长。短信 息业务的崛起就充分说明了这一点:不是没钱可赚,而是看你有没有赚钱的业务。

(五)服务创新

对于电信运营商来说,不仅业务要不断创新,不断开发,服务也要不断创新,不断开发。一个通信企业有能力生产出和其竞争对手一样品质的业务或产品,但领先的 通信企业是在其现存商务领域之外通过增加服务而增加价值。中国移动的“满意100”、“金牌服务”等服务创新活动在提高客户的忠诚度、开发客户价值、增加 企业效益方面取得了良好的效果。

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