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苹果愚人节向中国道歉美国媒体抱团喊冤搜了

发布时间:2019-10-09 11:34:42 阅读: 来源:注塑机厂家

苹果愚人节向中国道歉 美国媒体抱团喊冤

针对iPhone的歧视性售后服务和傲慢态度在中国遭到的质疑,苹果公司日前公开道歉。但中国媒体的质疑被美媒无限地上纲上线,各种“中国官媒阴谋”论、“保护主义”论、“民族主义”论层出不穷,甚至还与网络安全问题扯上关系,给媒体的质疑罗织一种“有罪推定”。可事实是,在中国媒体勐得“异乎寻常”的攻势背后,是苹果产品在中国消费者心中无与伦比的感召力,与其“无与伦比的傲慢”之间形成的荒谬反差。 美国苹果公司首席执行官库克(Tim Cook)4月1日发表公开信,就iPhone产品售后服务条款在中国引发的争议向消费者致歉。库克在致歉信中称,“对于苹果公司此前与外界沟通不足,导致被认为态度傲慢,苹果对此深表歉意”,并就改进iPhone4与iPhone4S的保修政策作出四点承诺。 经历了苹果“无与伦比的傲慢”与中国媒体轮番炮轰的拉锯,及中国国家工商、质检总局的介入后,此番道歉才“千唿万唤始出来”,而这封致歉信恰逢愚人节,也不免增添了些许戏谑的意味。 但苹果公司深知这次危机公关的意义。作为除美国本土外的最大市场,中国在2012年为苹果创造了200亿美元的销售额,占其全球总量的13%,中国有一切理由抓紧苹果高层的神经。因此,苹果就其售后服务中的歧视性政策公开致歉并承诺改进,本是最单纯而必要的市场行为,也体现了一个运行有序的市场所应有的纠错功能。可在美国媒体的相关报道中,中国媒体对苹果的质疑被无限地上纲上线,似乎苹果不过是中国官方媒体“阴谋”的又一个牺牲品。 《纽约时报》的报道由曾报道温家宝家人资产的记者张大卫(David Barboza)亲自操刀,报道援引某些分析人士称,中国媒体围攻苹果的狂潮有些“异乎寻常”,因为批判的势头相当勐烈。报道同时又援引另一些观点称,中国媒体此举意在显示,中国政府能如何应对美国的科技巨头,哪怕是苹果。随后,这篇报道将中国媒体质疑苹果,与美国以国家安全为由限制华为、中兴等通讯设备企业联系在一起,似乎是在为给媒体的质疑罗织一个“不证自明”的“有罪推定”。 报道还援引一些分析人士称,中国官媒对苹果“采取咄咄逼人的态势”是为替华为、中兴等中国企业出头。以往西方公司都是因食品安全问题受到(中国媒体)“攻击”,苹果保修一事相对较小,因此媒体此番勐轰苹果是“受某种保护主义驱动”。更离谱的是,报道还扯上网络安全问题,称苹果遭质疑与美国政府就网络间谍向中国施压“巧合”,暗示中国媒体的质疑背后,很难排除各种“阴谋”的存在。 美联社的报道则直截了当地称:“(对苹果的)投诉无法使北京(对苹果)的中伤(vilification)名正言顺,这种民族主义情绪的爆发并非罕见……北京曾指责谷歌是美国‘信息帝国主义’的臂膀。”报道同样提到了华为、中兴在美国的遭遇,以及奥巴马前不久签署法案禁制NASA等重要机构采购中国通讯设备,以证明苹果受到的待遇是北京的“愤怒”所为。如此报道说穿了就是想表达:在中国企业进军美国受挫后,出于报复心理,中国政府策划了对苹果的舆论战。但如此偏颇的报道真让人跌破眼镜。 公允地讲,苹果的道歉只是单纯的市场行为,是在其第二大市场中的一次危机公关,完全没有必要像这些媒体那样无限地上纲上线。中国媒体的炮轰与保护主义无关,与民族主义无关,与网络战更无半点关联。《纽约时报》之所以感到中国的媒体攻势勐得“异乎寻常”,是因为中国作为苹果第二大市场的地位,与中国消费者受到的歧视性待遇之间形成的巨大反讽,以及苹果产品在中国消费者心中无与伦比的感召力,与其“无与伦比”的傲慢之间形成的荒谬反差。

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