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中移动数据业务四大难题破解之道

发布时间:2021-01-21 05:01:38 阅读: 来源:注塑机厂家

“移动梦网”历经十年发展,正面临转型局面,中国移动面临诸多竞争者,更应冷静思考,选择适合模式,发挥间接影响力。

Q 从掌控产业链到影响产业链,移动如何发挥间接影响力?

A 适应产业演进 探索核心需求

移动梦网运营采用中国移动提供平台,服务提供商整合内容提供商或自行开发相应内容后通过梦网门户提供给客户的模式,中国移动对外合作的核心价值是代收费,纯通道化合作是梦网模式的主要特征。

随着3G时代来临与通信行业发展,旧有梦网模式面临的诸多弊端日益显露,如客户吸引力不足、受FreeWap冲击集聚能力下降、无法掌控渠道和内容、合作伙伴单一、创新能力不足等等。改变旧有模式,优化产业链已成为中国移动发展移动互联网增值业务的当务之急。任何企业都不会延续一种模式,随着产业链的变化,原有模式必然已经不再适应产业链发展,企业应充分考虑到未来面临的机遇和挑战,调整运营模式以适应产业链变化。

3G时代,业务为王。中国移动已经从旧有模式下的掌控产业链更换到影响产业链的角色。在角色转变过程中,中国移动可以加强几方面工作重点,加强品牌建设、加强与终端厂商合作以及加强内容创新与整合。在此过程中,中国移动还需要仔细权衡当好领头羊与适应产业链的关系,带动产业链并不永远是好事,企业最终还是要获得利益而不是成为形象大使,企业应深入探索市场新需求,把握住市场脉搏,实现商业模式变革来适应市场发展,鼓励合作者参与进来,优化产业链。

正因为如此,中国移动需要把握用户的核心需求,才能四两拨千斤,在日益扩大的3G市场中维持核心地位。

Q 诸多竞争对手杀入平台经济,如何应对?

A 管道才是中移动核心优势

苹果的AppStore是平台经济的典范,也是中国移动在挖掘平台经济潜力方面的学习对象。将来,移动互联网客户端将越来越瘦,更多的竞争将集中在移动互联网平台上。在这方面,中国移动的MM面对的手机客户是大众的、多品牌的,而AppStore面对的客户是小众的、单品牌的。如果用一个形象的比喻,那么MM好比是在地面上挖一条壕沟,而AppStore则相当于在地面的某一点上挖一口井;前面一种叫做多元化策略,后面一种叫做集中一点策略,多元化策略能否战胜专业化策略,我认为可以,中移动对产业链的组织能力将成为制胜的关键。

面对众多的竞争者,中移动在平台经济方面的管道优势是明显的,中移动拥有最优质的移动网络,虽然目前也在受到来自广电、电力和其他电信运营商竞争对手的挑战,但在短时期内,中移动的网络优势,也就是管道优势不会被撼动,因此,中移动的更多精力应该放在以业务平台为代表的客户端上,重点在两个方面。

首先,要适当放开手。在发展移动互联网平台上,中移动应参考飞信发展的教训。建议将那些有重大市场潜力的业务项目,连人带业务一起直接推向市场,只保持股权联系,这些业务推向市场后可以自行决定融资、找风投等,让充分的市场竞争来锤炼中移动的业务应用。实际上,中国移动这些年很好地带动了整个产业的业务价值链的创新,如梦网、即时通信的飞信、SNS、微博、阅读、视频等,但是这些创新为什么都没有成为相应细分市场的老大,即使成为了老大也生出很多问题来(如音乐基地)?就是因为这些互联网时代的应用具有很强的开放性,只有更好的开放性才能保障其创新性,才能保障其持久的市场竞争力。

另一方面,目前中移动提出MM平台要有百万开发者,虽然这个措施已经很不错,但其实应该做得更好的。因为这个“开发者”给人一个高深的感觉,一副拒人于门外的感觉,实际上MM要发展,最佳的状态应是“人人都是用户,人人都是开发者”,只有这样,MM平台才能真正活动起来。另外,还可以采用联合价值链上下游资源、组建专项项目团队、投资收购等方式来运作较大的业务开发项目。

Q MDO与MM,谁将是移动未来的主要合作模式?

A 不应对MM过度倾斜

相比终端厂商提供的手机应用商店,运营商提供的手机应用商店具有本土化优势和运营优势。但运营商也面临一系列挑战,例如如何针对不同操作系统提供大量的应用,如何吸引大量软件开发商汇聚到自身的平台,如何创造用户的付费意愿等都是急需解决的问题。其中,操作系统分割的问题尤其严重。

在目前MM的平台中,Symbian、WindowsMobile、OPhone、Android一应俱全,在满足消费者的同时,其管理众多操作系统也是一大难题。运营商很难对每个操作系统都提供相当数量的应用,只能优先考虑用户基数比较大的操作系统,兼顾一些小众的系统,所以难免有些顾此失彼。相比之下,终端与操作系统厂商在操作系统较为单一,可以集中资源网罗大量应用,吸引用户眼球。

另一方面,已经发展了若干年,拥有众多合作伙伴和用户群的移动梦网仍会发挥一定的作用。对于非智能手机用户或者不适应客户端安装的客户,他们仍然可以通过门户网站找到需要的信息和应用,而无须担心他们的手机是否支持,也不必一定要下载应用后才能使用。便捷的互联网接入,在线的信息搜寻和内容使用,以及面向大众市场是移动梦网的一大优势。

在我看来,中国移动要在应用商店上胜过竞争对手的可能性不大,而应该把更多的精力放在整合内容和服务,利用自己掌握的用户信息和喜好,有针对性地推出个性化服务。这是手机厂商和互联网公司比较薄弱的环节,因此是运营商更容易克敌制胜的地方。另外,运营商应该利用自己在产业中的影响力创造一个更加开发和公平的竞争环境,鼓励第三方内容和服务创新,不断提升自身的业务创新和服务能力,以此达到吸引客户和增加用户黏性的目的。

Q 如何从管道演进为平台?

A 取胜“平台”关键在积累

目前,在移动互联网领域,包括苹果、谷歌等在内的众多原本是异业的厂商,杀入了平台经济,成为了新的“运营商”,同时也成为了运营商移动互联网时代的强有力的竞争对手。对此,运营商应早做准备,以尽可能摆脱在移动互联网时代或许会继续管道化的命运。

首先,运营商应深刻领会移动互联网时代通信产业运作的核心环节是应用,并成功将其塑造为公司的核心竞争力。

移动互联网时代,传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩,在价值链中的占比逐渐下降,推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移,业务/应用平台成为产业运作的核心环节。未来运营商推进我国手机应用软件商店亟需打破一家主导思想,应保持充分的开放,并根据用户需求和使用习惯开发适合我国市场特点的应用程序和营销模式。

其次,运营商应注重过程管理,要知道最成功的平台经济介入者苹果公司,其成就和创新正是建立在注重长期积累的基础之上,运营商应吸取这一经验,并转化为自己的竞争力。

最后,运营商的高层管理者们应具有企业家的精神。以苹果为例,苹果之所以能够不断取得成功,这一切和其领军人物乔布斯密不可分。乔布斯极具创新精神,追求完美,擅长激发创意人才的潜力。目前在我国的通信行业,运营商也应该充分发挥企业家的作用,给他们提供施展空间的舞台。“春江水暖鸭先知”,企业家们对于行业的未来和市场需求往往具有超乎想象的准确判断,有了他们的充分参与,不仅会塑造出成功的产品和企业,更会产生出欣欣向荣的行业前景。

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