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破解节假日促销时快递不快特定时期需预先明确服务承诺

发布时间:2020-01-14 19:31:22 阅读: 来源:注塑机厂家

【新民网·独家报道】对于很多习惯于网购的人来说,逢年过节或是商家大促销时,往往是购买欲最强却最受“打击”之时:由于在这样的特定时期,各快递企业业务激增,常常出现“快递不快”、甚至快件积压、延误等问题。对此,今天(7日)提交市人大常委会审议的《上海市实施办法(草案)》中明确规定,今后快递企业在特定时期应当提前向社会公告服务承诺,并在收寄快件时告知寄件人。

“目前,一些快递企业为了扩大市场份额,不顾及自身的快件处理能力,盲目承接业务,造成快件积压、延误。”市邮政管理局局长李惠德告诉记者,这样的情况在春节等快递业务量高峰时期尤为明显,“"快递不快"的状况十分普遍。”

记者注意到,针对这一社会热点问题,《办法(草案)》中借鉴了部分快递企业实践中的可行做法,相应增加了对快递企业业务经营的告知要求,从而尽可能缓解快递服务的供需矛盾。

记者看到,《办法(草案)》中首先要求,快递企业应当有针对性地根据春节等特定时期的快递业务量变化情况,预先明确特定时期的快递服务承诺,“该快递服务承诺应当提前向社会公告,并在收寄快件时告知寄件人,从而方便用户事先做好准备并取得用户的理解和支持。”

同时,《条例(草案)》要求,针对商品促销等可能导致快递业务量激增的特殊情形,从事促销活动的商家应当事先与快递企业协商快件寄递方案,从而有利于快件的妥善寄递;快递企业需要相应变更快递服务承诺的,也应当提前向社会公告。

记者亦注意到,对于因快递企业破产、转产、停业,未妥善处理已收件便停止快递经营业务,从而造成快件积压、延误的,《办法(草案)》明确赋予了市邮政管理局进行紧急处置的职权,并要求邮政企业或其他快递企业服从市邮政管理部门在处置突发性快件积压事件时的统一调度,及时运递积压快件。(新民网记者 李欣)

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